5 principios para asociaciones poderosas: donde las ganancias se encuentran con el impacto social - CARE

5 principios para asociaciones poderosas: donde las ganancias se encuentran con el impacto social

Foto: CARE

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¿Cómo se asocia una organización sin fines de lucro como CARE con organizaciones con fines de lucro para apoyar a las mujeres emprendedoras y aún así brindar productos y servicios de impacto social?

Una colaboración catalizadora aquí en Vietnam está estimulando el crecimiento empresarial de las mujeres emprendedoras al desafiar conceptos erróneos y mejorar el acceso a la financiación, las redes y los servicios de apoyo críticos.

Las mujeres empresarias están desempeñando un papel cada vez más importante en el crecimiento económico de Vietnam, creando empleo y reinvirtiendo en sus comunidades. El censo empresarial vietnamita de 2015 encontró que las pequeñas empresas propiedad de mujeres crearon más de 1.63 millones de puestos de trabajo y promediaron ingresos anuales un 0.9% más altos que sus contrapartes masculinas. A pesar de esto, todavía existe una brecha significativa de 27 billones de VND (1.2 millones de dólares estadounidenses) entre el capital crediticio que necesitan las emprendedoras y lo que ofrecen las instituciones financieras. Junto con las normas sociales en torno a la prestación de cuidados y los roles en el hogar, las barreras que impiden que las mujeres emprendedoras crezcan comienzan a acumularse.

"Las mujeres exitosas y felices apoyan a las familias felices, crían grandes hijos y contribuyen a las economías locales".

Las asociaciones son el secreto del éxito de CARE. Como organización, estamos liderados localmente y conectados globalmente. Sabemos que para tener éxito, necesitamos invertir en asociaciones de alto impacto. En CARE Vietnam, nos hemos asociado con tres socios del sector privado: el banco comercial VPBank, el fintech Canal Circle y el proveedor de servicios de desarrollo empresarial WISE, para liberar el poder de las emprendedoras orientadas al crecimiento. El programa Ignite, financiado por Mastercard Center for Inclusive Growth, adopta un enfoque más comercial de nuestra programación al trabajar con socios que ven los beneficios sociales, pero que también necesitan un caso comercial para trabajar para ellos. Este enfoque basado en el mercado garantiza que los productos y servicios que apoyan a estos emprendedores sean sostenibles y escalables a largo plazo, y coloca a las mujeres en el centro.

Todos nuestros socios Ignite aportan algo diferente a la mesa. VPBank está desarrollando productos y servicios a medida para mujeres emprendedoras a través de Ignite, al mismo tiempo que aborda los conceptos erróneos sobre las mujeres emprendedoras entre sus oficiales de crédito. Les están mostrando, por ejemplo, que las mujeres tienen préstamos en mora más bajos y un monto promedio de préstamo más alto que los hombres. Canal Circle está brindando acceso a plataformas de préstamos digitales para mujeres emprendedoras, conectándolas con finanzas formales a través de una institución de microfinanzas local confiable. Para completar el paquete de apoyo, WISE proporciona a las mujeres emprendedoras del programa formación empresarial y empresarial, programas de tutoría y redes empresariales.

Entonces, ¿cómo se asocia una organización sin fines de lucro como CARE con organizaciones con fines de lucro para apoyar a las mujeres emprendedoras y aún así brindar productos y servicios de impacto social? Primero, teníamos que encontrar el ganar-ganar para todas las partes. En segundo lugar, necesitábamos pensar de manera diferente. Este tipo de asociaciones desafía nuestros procesos y sistemas y la forma en que trabajamos tradicionalmente, particularmente con el sector privado.

Dos mujeres de pie en un campo de una granja de guayaba.
Nga visitando a un agricultor de guayaba.

Los 5 principios de las asociaciones poderosas

1. Conozca a su socio Y su propuesta de valor:

Para presentar el caso comercial a su socio potencial del sector privado, las ONG deben comprender el modelo comercial de su socio. Esto significa comprender sus productos, servicios y clientes y qué impulsa el valor, como las ganancias y los clientes. Esto se puede hacer a través de la investigación, reuniéndose con el liderazgo y los empleados de la empresa y entrevistas con sus clientes. Esto permitirá a las ONG alinear su propuesta de valor con la de los socios del sector privado y ayudará a garantizar una agenda unificada en las primeras etapas. Para Ignite, la propuesta de valor de CARE es nuestra experiencia en género y la capacidad de conectar socios con nuevos clientes. Como sector, nunca debemos perder de vista nuestro compromiso con los participantes de nuestro programa o con los millones de mujeres propietarias de negocios que esperamos que algún día tengan el mismo acceso al capital y al apoyo que necesitan para prosperar. Para este programa, eso significa escuchar a las mujeres emprendedoras sobre cómo los productos y servicios pueden satisfacer mejor sus necesidades y ayudar a traducir eso en opciones claras con nuestros socios.

2. Aprobación segura en varios niveles: desde el personal de primera línea hasta la sala de juntas

Obtener el compromiso y la aceptación tanto del liderazgo como de los responsables de la implementación directa es esencial para la sostenibilidad. Cuando trabaja con un banco, eso significa compromiso a nivel de la sede, pero también a nivel de sucursal local. Es fundamental el firme compromiso de la alta dirección de varios departamentos (es decir, producto, marketing, riesgo) desde el principio. Involucrar al personal de primera línea, como los gerentes de sucursales y los oficiales de crédito, en el proceso de diseño para garantizar que vean el valor en el producto también es esencial, ya que interactúan regularmente con el grupo objetivo, en este caso mujeres empresarias. Comprender e influir en las estructuras de incentivos a nivel de sucursal también puede conducir a una aceptación tangible.

La identificación de campeones dentro de la organización asociada también es útil para ayudar a navegar sus sistemas, abogar por la asociación a un nivel superior y continuar asegurando la aceptación a medida que la asociación evoluciona. Sin embargo, los equipos pueden considerar la creación de "equipos de trabajo de productos" con múltiples campeones para evitar una dependencia excesiva de las personas que pueden seguir adelante.

3. Unir sus objetivos comerciales y sociales:

Involucrar a todo el equipo en el establecimiento del objetivo de la asociación es fundamental y debe alinearse con las estrategias de cada organización. Para el programa Ignite, CARE se centra en aumentar el acceso a servicios financieros y de apoyo para ayudar a las mujeres emprendedoras a crecer. El banco, por otro lado, debe tener un caso sólido para servir a estas mujeres que se alinee con sus objetivos comerciales, como explica Dao Gia Hung, subdirector de la División de Pymes de VPBank, “Las mujeres emprendedoras impulsan el crecimiento de la cartera de préstamos. Esperamos que esta asociación ayude a VPBank a aumentar nuestra base de clientes de pymes de mujeres del 5 al 10% ”. Evelyn Nguyen, directora ejecutiva de Canal Circle agrega: “Existe un enorme potencial de ganancias y bajas tasas de incumplimiento entre las prestatarias. CARE aporta confianza, poder de marca y enfoques de implementación de base, tiene un amplio alcance en la población desatendida y una valiosa red de socios. Juntos podemos reforzar el esfuerzo de los demás (enfoques sin fines de lucro y con fines de lucro) para permitir impactos positivos duraderos ". Con todos nuestros socios de Ignite combinaremos nuestros objetivos sociales y comerciales para servir mejor a las mujeres emprendedoras en Vietnam, para que puedan hacer crecer sus negocios.

La mejor manera de unir sus objetivos comerciales y sociales es tener métricas claras para el éxito. En el caso de Ignite, las métricas a corto plazo incluyen: nuevos clientes de préstamos adquiridos, tasas de reembolso y satisfacción de préstamos, mejores habilidades para los empresarios y, en última instancia, crecimiento empresarial. A más largo plazo, queremos que el gobierno y las instituciones financieras adopten un producto que se pueda escalar en todo el país, llegando a 5 millones de mujeres. El riesgo de no ponerse de acuerdo sobre los objetivos desde el principio puede costar tiempo y dinero.

4. Defina roles y responsabilidades:

También es importante acordar qué individuo de cada socio es responsable de actividades específicas y los roles se definirán en función del valor agregado y la experiencia de los respectivos socios. Sea claro quiénes son los tomadores de decisiones en cada equipo, así como los tomadores de decisiones secretos, o aquellos a quienes sabemos que debemos decir 'sí' antes de que las decisiones importantes puedan avanzar (¡a menudo son los CEO!). Existen diferentes herramientas que pueden apoyar la división de responsabilidades, incluida la Modelo RACI que puede definir quién es responsable, responsable, consultado e informado a través de cada fase importante del trabajo de asociación.

Como parte de este principio, se deben acordar estructuras de gobernanza claras y procesos de escalada, que describan quién se involucraría, a qué nivel y en qué actividades. Si algo no sale según lo planeado, ambos socios deben acordar de antemano quién y en qué nivel deben escalar el problema. ¡La comunicación excesiva entre socios es la clave del éxito!

5. Adaptarse a los cambios del mercado:

Si bien las ONG tienen una presencia directa dentro de las comunidades y pueden elevar rápidamente la voz de las comunidades a la sala de juntas, uno de los mayores riesgos al asociarse con el sector privado es la incapacidad para hacer frente rápidamente a los cambios del mercado. Actualmente vivimos en una época de incertidumbre con COVID-19 y están sucediendo muchas cosas de una manera que nunca esperábamos. Los socios del sector privado suelen ser más ágiles y están dispuestos a adoptar cambios radicales para mantenerse a flote. Pueden eliminar rápidamente la prioridad de determinados productos, expandirse a nuevos mercados o cambiar rápidamente sus prioridades comerciales para adaptarse al mercado. Por lo tanto, tener un plan de mitigación y un análisis de riesgo para la asociación es esencial, y tener cuidado de construir una asociación que vaya más allá de un producto, en lugar de una cartera de productos, como lo hemos hecho con VPBank, ha ayudado a navegar estos cambios.

Para mejorar nuestra agilidad dentro del sector de las ONG, necesitamos optimizar nuestros sistemas, como finanzas o adquisiciones, para que podamos responder a los pivotes. También debemos comprender que los diferentes socios operan a ritmos diferentes, ya sea en la toma de decisiones, la estrategia o el desarrollo de productos, y trabajar de manera flexible dentro de esos parámetros. Esto significa acelerar a veces, desacelerar otras y estar listo para adaptarse rápidamente cuando sea necesario para mantener el objetivo final a la vista.

 

El grupo asociado de Vietnam.

Como concluye Evelyn Nguyen, directora ejecutiva de Canal Circle: “Al abrir el acceso a la financiación para las mujeres emprendedoras, no solo pueden ayudarse a sí mismas ya sus familias, sino que también están creando puestos de trabajo para otras personas de su comunidad. Las mujeres exitosas y felices apoyan a las familias felices, crían grandes hijos y contribuyen a las economías locales ".

Con nuestro objetivo de llegar a casi 1 millón de emprendedores (70% mujeres) en Vietnam para 2022, estoy seguro de que, con nuestra alineación estelar de socios, estamos bien encaminados para lograr un gran impacto.

 

Ha Thi Quynh Nga es el líder de asociaciones estratégicas de CARE en Vietnam.

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