Viktoria fue promocionada a través de una campaña en los medios, anuncios pagados en Facebook e Instagram y la interacción con 20 personas influyentes ucranianas. Feminoteka lanzó anuncios en redes sociales tanto en polaco como en ucraniano de abril a mayo de 2024, llegando a 81,700 personas únicas en Polonia.
Para llegar a las mujeres de toda Polonia, incluidas las que viven en regiones rurales, la campaña en los medios también invirtió en medios locales. Los esfuerzos de comunicación para promover Viktoria a través de la televisión, la radio, los podcasts y la prensa dieron como resultado más de 700 visitas en los medios de comunicación en todos los canales, llegando a 2.5 millones de personas.
¿Por qué un chatbot?
CARE se ha asociado con Feminoteka desde 2022, principalmente apoyando las líneas telefónicas de ayuda contra la violencia de género. Desde el inicio de la guerra en Ucrania, CARE notó que una de cada cinco llamadas telefónicas que llegaban a las líneas de ayuda eran de mujeres ucranianas o inmigrantes que buscaban apoyo.
Mientras que las líneas de ayuda de Feminoteka funcionan de seis a ocho horas dependiendo del día, los problemas que preocupan a las mujeres y niñas de la comunidad no se ajustan a ningún horario. Viktoria permite que CARE y Feminoteka brinden apoyo las 24 horas del día, incluso cuando las líneas de ayuda no están funcionando.
Agata Ners, gerente de promoción y comunicaciones de CARE Polonia, dijo que otro beneficio de esta solución tecnológica es que "el chatbot nos permite brindar asistencia anónima y sin prejuicios". Destacó que Viktoria crea un espacio seguro para que cualquier persona, especialmente las mujeres y las niñas, obtenga información confiable sobre temas delicados como la violencia de género. El cifrado de extremo a extremo de WhatsApp mantiene la información protegida y el chatbot no recopila información de identificación.
¿Qué es lo siguiente?
CARE y Feminoteka se centran actualmente en la divulgación y promoción del chatbot. “Sabemos que las mujeres que sufren violencia son un grupo especialmente vulnerable y generar confianza con ellas lleva tiempo”, señaló Marta, coordinadora de proyectos de Feminoteka.
“Vimos [un patrón similar] cuando lanzamos nuestra primera línea de ayuda polaca hace años y cuando lanzamos nuestra línea de ayuda ucraniano-rusa después de que se intensificara la invasión rusa en Ucrania. En el segundo caso, recién ahora, después de dos años de trabajo, podemos ver un aumento significativo en el número de llamadas”.
El equipo espera traducir Viktoria al inglés para ampliar la accesibilidad al chatbot y a las poblaciones que pueden beneficiarse de él.
Estas líneas de ayuda para mujeres están disponibles en los siguientes números y horarios:
- PL +888 88 33 88, abierto de lunes a viernes, de 11.00:7.00 a 10:00 horas y sábados y domingos de 16:00 a XNUMX:XNUMX horas.
- UA +888 88 79 88 abierto de lunes a viernes de 14.00 a 19.00 horas y sábados y domingos de 10 a 00 horas
