La asociación CARE/UPS ofrece un nuevo sistema para acelerar la ayuda en emergencias

Para abordar este problema generalizado, el equipo humanitario de CARE trabajó con United Parcel Service, el gigante mundial de envíos y logística, para diseñar una solución basada en software para soporte de operaciones. La asociación CARE y UPS se remonta a 25 años.

“En 2019, cuando priorizábamos en qué tipo de proyectos íbamos a trabajar con CARE y la fundación UPS… este es uno de esos proyectos que pensamos que tuvo los resultados más impactantes”, dice Dan Keim, director de Logística Humanitaria de UPS.

Fortalecimiento de la capacidad y la eficiencia

Para las operaciones humanitarias en África Occidental, el nuevo sistema ha fortalecido la capacidad y la eficiencia locales, lo que permite que el personal del programa en cada país llegue a más personas de manera sistemática.

“Nuestra capacidad de gestión de existencias ha mejorado, lo que respalda nuestro proceso de toma de decisiones, en particular sobre la gestión de adquisiciones y almacenes”, dice Hussaini Abdu, directora de CARE en Nigeria. “La escala de nuestras operaciones en el campo está creciendo. Por lo tanto, significa que necesitaremos más de este apoyo”.

Para CARE y UPS, no fue tan fácil como simplemente accionar un interruptor. Un piloto limitado en Sierra Leona en 2019 sirvió como campo de pruebas. “Basándonos en el éxito en Sierra Leona, tomamos una decisión con el equipo de gestión regional y el liderazgo allí en la región para escalar en todos los países de África Occidental, y eso es lo que estamos haciendo actualmente”, dice Niroula.

Conocimiento en tiempo real

¿Por qué el software es superior al papel? Considere que cada artículo que ingrese al país, o que se compre dentro del país, debe ingresarse en el inventario, almacenarse en un almacén y luego entregarse de manera eficiente cuando ocurra una emergencia. Considere, también, que los gerentes necesitan conocer los niveles de inventario en tiempo real para saber cuándo solicitar más suministros. Todo eso es difícil y requiere mucho tiempo con un sistema basado en papel y, en muchos casos, el conocimiento en tiempo real puede no ser posible.

Una vez que se implementa la solución de software de UPS, el inventario se puede mantener digitalmente y compartir, y se puede rastrear el movimiento de mercancías en tiempo real.

“Es una herramienta de eficiencia”, dice Keim. “Es una herramienta de optimización operativa”.

“Lo que permite que la gente de las oficinas de país haga es saber exactamente qué hay en el almacén, dónde está ubicado, si hay fechas de vencimiento cuando ocurren esas fechas de vencimiento, y luego cómo las sacan al campo cuando un ocurra un desastre inevitable?

A mitad de su tercera década, la asociación CARE/UPS ha sido fructífera, y ambas organizaciones esperan que continúe pagando dividendos a las oficinas de país y, por extensión, a los participantes del programa. “Es importante que utilicemos las tecnologías que existen y que avanzan para hacer que sea realmente un mundo mejor para vivir”, agrega Keim.