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Enfoque de Fortalecimiento de Sistemas de Servicio y Responsabilidad Social (4SA)

CARE continúa su viaje para influir en el cambio sistémico dentro y más allá de las comunidades donde trabajamos como parte de nuestra visión para 2030 a través de un enfoque llamado fortalecimiento del sistema de servicios y responsabilidad social (conocido como 4SA). A través de 4SA, nuestro objetivo es fortalecer y transformar estructuras e instituciones para brindar servicios de manera responsable, equitativa, inclusiva y efectiva.

Antecedentes

4SA es una de las seis vías de CARE para impactar a escala. El enfoque 4SA de CARE se centra en enfoques transformadores de género, centrados en los ciudadanos y basados ​​en los derechos que son equitativos e inclusivos y hacen que los detentadores del poder rindan cuentas.

bloques de construcción 4SA

El marco de fortalecimiento de los sistemas de servicios de CARE tiene seis componentes básicos interdependientes. Los bloques de construcción son una forma sencilla de definir las funciones básicas de un sistema de sistemas de servicios que deben funcionar de manera eficaz, tanto de forma independiente como en relación con todos los demás bloques de construcción, para que el sistema de servicios cumpla sus objetivos. Estos componentes básicos priorizan e integran enfoques transformadores de género para abordar las estructuras de poder desiguales que sustentan la desigualdad.

  1. Personas y habilidades: Los usuarios/ciudadanos de los servicios y los garantes de derechos tienen los conocimientos, las habilidades y las capacidades para exigir y prestar servicios de calidad, equitativos y responsables.
  2. Información, negociación y rendición de cuentas: Espacios inclusivos para que los ciudadanos y los detentadores del poder puedan dialogar, dar retroalimentación y negociar, y planificar colectivamente y rendir cuentas, sobre la base del acceso equitativo a la información y el análisis pertinentes.
  3. Liderazgo institucional, gobernanza y coordinación: Las instituciones cuentan con los marcos normativos, normativos y legislativos; claridad de los mandatos; mecanismos de coordinación y comunicación establecidos para incorporar y escalar enfoques transformadores de género que brinden servicios de calidad, equitativos y responsables para todos.
  4. Prestación de servicios, infraestructura y recursos: Las instituciones cuentan con modelos de prestación de servicios, infraestructura y tecnología, estándares de calidad, gestión de recursos naturales y activos, mediación y mecanismos de protección para brindar servicios y derechos de calidad, equitativos y responsables para todos.
  5. Planificación y financiación: La planificación estratégica institucional, la presupuestación (de género) y los mecanismos de financiación brindan servicios de calidad, equitativos y responsables para todos.
  6. Comunidad y normas sociales: Las normas sociales a nivel del hogar y la comunidad apoyan la participación activa en la vida pública para todos y promueven incentivos sociales y políticos para servir y ser responsables de los derechos de todos.

Una descripción general de 4SA

Fortalecimiento de Sistemas de Servicios y Responsabilidad Social (4SA)

4SA teoría del cambio

El marco 4SA de CARE se basa en nuestra teoría del cambio que:

IF

  • Compartimos recursos y habilidades;
  • Facilitar el acceso a espacios de información, negociación y rendición de cuentas;
  • Construir liderazgo institucional, gobernanza y coordinación;
  • Fortalecer la prestación de servicios, la infraestructura y los recursos;
  • Facilitar la planificación y el financiamiento inclusivos; y
  • Transformar las normas sociales dentro de las comunidades y sociedades.

ENTONCES esto será

  • Construir AGENCIA de ciudadanos para participar en la vida pública y la demanda, y sector público y privado para prestar y mejores servicios;
  • Construir RELACIONES entre ciudadanos/usuarios de servicios y titulares de deberes para contratos sociales más receptivos, equitativos y responsables; y
  • Construir ESTRUCTURAS para brindar instituciones efectivas, inclusivas y responsables y eliminar las barreras dentro de la sociedad para la participación activa de todos.

Lo cual RESULTARÁ EN

  • Servicios y apoyo de calidad, equitativos y responsables para personas marginadas y excluidas de todos los géneros.

Puntos fuertes clave del enfoque de fortalecimiento de los sistemas de servicios de CARE

El fortalecimiento de los sistemas de servicios de CARE contribuye a cambios sostenibles en la transformación de estructuras y sistemas para la realización progresiva de los derechos humanos para crear comunidades más equitativas y servicios receptivos e inclusivos. Los puntos en común y las fortalezas clave en el enfoque 4SA de CARE consisten en:

  • Fortalecimiento de los sistemas de servicios transformadores de género
  • Convocante a largo plazo y constructor de relaciones
  • Fortalecimiento de los sistemas de servicios descentralizados y alcance de la "última milla" en la prestación de servicios
  • Monitoreo y gestión de datos
  • Institucionalizando el ADN de 'lo que funciona'
  • Incorporar la sostenibilidad y escalar el impacto

de los proyectos de CARE en 2021 utilizaron el enfoque 4SA.

de los proyectos de CARE en 2021 utilizaron el enfoque 4SA.

Estos proyectos son responsables de más del 80% del alcance global directo e indirecto de CARE.

Resultados prioritarios 4SA: calidad, equidad, responsabilidad

En 2021, 4SA fue la segunda vía más común para lograr un impacto a gran escala, después de la promoción y la influencia, e incluyó aproximadamente el 50 % de los proyectos de CARE. Estos proyectos son responsables de más del 80 % del alcance global directo e indirecto de CARE y de una parte significativa del alcance de CARE en todas las áreas de impacto. Para vincular estratégicamente nuestro trabajo, CARE prioriza los resultados del sistema de servicios que son de calidad, equitativos y responsables.

Resultado prioritario

Indicadores globales de CARE

Calidad: El sistema brinda soporte/servicios efectivos con un estándar razonable, según lo define el usuario del servicio/titular de los derechos.

4, 5, 7, 12, 18, 22, 23, 24, 26, 27, 28, R2H Sup 1, 2 y 4

Explicable: El sistema responde a todos los usuarios principales y cumple con los resultados esperados.

19: Respuesta humanitaria

15: Proveedores de servicios

Bloques de construcción 4SA: Considere también los resultados relacionados con la resiliencia, la sostenibilidad y la escalabilidad.

16: cambios positivos

17: Políticas y legislación

 

Recursos e información de contacto

Para obtener más información sobre 4SA, comuníquese con:

Shivi Thakur
Oficial superior de programas, CARE
shivi.thakur2@care.org

Andrew Patterson
Director Senior de Alineación Estratégica, Gestión del Conocimiento y Aprendizaje; CUIDADO
andrew.patterson@care.org