Il y a cinq ans, à seulement 21 ans, Hien et son cousin ont repris l'entreprise familiale Truong Foods de sa tante. La famille produit et commercialise des produits porcins spécialisés depuis près de 20 ans.
Depuis qu'il a repris l'entreprise, Hien a établi l'entreprise à la fois dans la province de Phu Tho et dans la capitale de Hanoi. Entre les deux sites, elle emploie désormais 15 employés de bureau, ainsi qu'une trentaine de saisonniers.
En tant que nouveau directeur général, Hien a décidé de formaliser l'entreprise. Elle explique : « Le passage d'un modèle d'entreprise domestique à une entreprise formelle a été le premier obstacle que j'ai dû surmonter. Nous avons dû modifier nos activités commerciales pour nous conformer aux réglementations gouvernementales. De plus, toutes les procédures, telles que la gestion des ressources humaines et les opérations commerciales, étaient soumises à un changement total, et nous devions recommencer depuis le début.
Hien souhaitait également augmenter sa production afin de diversifier et d'étendre sa portée au-delà du marché local. Hien ajoute : « Lors de la reprise de l'entreprise, j'ai dû trouver des moyens de distribuer plus de produits sur les marchés extérieurs, tout en concurrençant d'autres marques et produits. Hien a trouvé que c'était un défi d'être une femme vendant des produits destinés aux clients masculins, en disant: "Nos produits sont destinés aux magasins de bière et aux restaurants dont les clients sont principalement des hommes."
« Le commerce électronique est la nouvelle connaissance qui manque aux petites entreprises. »
Alors que le Vietnam évolue vers une société plus égalitaire entre les sexes et qu'il y a maintenant moins de pression sur les jeunes femmes pour qu'elles prennent en charge tous les soins à domicile, des déséquilibres persistent. Hien dit : « Quand je consacre trop de temps et d'efforts à l'entreprise, il peut être difficile pour mon partenaire de vie de comprendre et de sympathiser. »
L'entrepreneuriat féminin est définitivement en hausse au Vietnam, avec 27% des entreprises détenues par des femmes. Cependant, les entrepreneurs - en particulier les femmes - restent mal desservis ou mal desservis par les prestataires de services financiers et non financiers.
La pandémie de COVID-19 a été un coup dur pour les affaires de Hien. « Les entreprises de production comme la nôtre ont été les plus durement touchées. Nos produits sont principalement vendus dans des endroits comme les restaurants et les arrêts routiers et pendant le confinement, les gens ne sont pas sortis. En un mois seulement, notre chiffre d'affaires a chuté de 70 %. C'est l'une des pires choses qui nous soit arrivée cette année. Nous avons également dû réduire beaucoup de choses comme le personnel et les matières premières », explique Hien.
Pas prête à laisser la pandémie ruiner son entreprise, Hien se diversifie déjà. Reconnaissant l'importance des ventes en ligne, Hien s'est inscrite, ainsi que son personnel, à des cours de commerce en ligne. « Le commerce en ligne et le commerce électronique sont une solution essentielle dans le contexte du COVID-19 et c'est notre faiblesse, car nos produits ont été principalement consommés via les canaux de distribution traditionnels. Nous promouvons maintenant les ventes en ligne et nous établissons le segment de la clientèle de détail pour compenser les pertes du commerce de gros », explique Hien.
