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As organizações sem fins lucrativos podem usar as mídias sociais para promover a saúde pública?

No final de 2020, Meta abordou a CARE EUA com uma pergunta intrigante: e se as redes sociais pudessem impulsionar mudanças sociais e comportamentais para resultados positivos na saúde pública? Após três anos de experimentação, o manual da CARE, Usando as Redes Sociais para Impulsionar Resultados de Saúde Pública, expõe o que aprendemos sobre a construção de campanhas eficazes para impulsionar a mudança social.

TL; DR: Após três anos de experiências com as redes sociais como forma de efetuar mudanças de comportamento na saúde pública, a CARE elaborou um guia de recursos para ajudar outras pessoas a usar a publicidade nas redes sociais para fazer a diferença na vida das pessoas.

A comunicação para mudança social e comportamental (CMSC), ou o uso estratégico de abordagens de comunicação para mudar conhecimentos, atitudes, comportamentos, normas sociais ou crenças, não era novidade para a CARE. A nossa equipa realizou campanhas de CMSC através de conversas individuais, individuais e individuais em aldeias e comunidades para aumentar a consciencialização sobre a saúde pública, violência baseada no género, resiliência económica, segurança alimentar, alterações climáticas e educação. A expansão das campanhas de CMSC para regiões inteiras através das redes sociais, no entanto, foi um novo empreendimento.

O manual da CARE orienta os leitores nas etapas para lançar, executar e avaliar uma campanha de comunicação de mudança social e comportamental por meio da plataforma de publicidade da Meta. CUIDADOS versão web do manual também oferece uma série de videoaulas.

O manual começa com o ensino do fundações do planejamento da campanha, incluindo pesquisa de público, cálculo de orçamento e definição de metas e objetivos alcançáveis. CARE também tem um fácil de seguir modelo disponíveis para orientar o planejamento da campanha.

O capítulo dois dá vida à campanha. Depois que o plano de campanha for elaborado, revisado e finalizado, é hora de criar o conteúdo. O vídeo de melhores práticas criativas da CARE abaixo oferece uma prévia de como nosso manual da web descreve a configuração de uma campanha de SBCC:

O manual da CARE é para aqueles com experiência em campanhas publicitárias no Facebook e Instagram, bem como para os recém-chegados. De configuração da conta de anúncios e usando o Creative Hub para modelos de anúncios, até o Ads Manager para construir uma campanha, a CARE tem vídeos de demonstração simples para responder a perguntas.

O manual vai além do planejamento e execução da campanha, mas também orienta os leitores na avaliação de desempenho. Depois que uma campanha está em funcionamento, o monitoramento do desempenho oferece insights valiosos sobre o que está funcionando (ou não), além dos ajustes necessários para maximizar a eficácia. Medir o sucesso das campanhas online é difícil, por isso o manual da CARE apresenta algumas estratégias para medição de impacto, seja usando Brand Lift Studies da Meta, links externos ou pesquisas de campanha.

Desde que a CARE começou a experimentar as redes sociais como método para CMSC, compilámos estudos de caso sobre as campanhas. Documentamos como (e por que) algumas campanhas tiveram um desempenho excepcionalmente bom, enquanto outras não conseguiram gerar mudanças. Descobrimos também que algumas campanhas foram afectadas negativamente por eventos contextuais, como eleições, enquanto outras estabeleceram comunicações bidireccionais entre a CARE e o público.

A CARE espera que outros profissionais aprendam com a nossa tentativa e erro e construam a partir daí. Para esse fim, a CARE lançou uma campanha publicitária direcionada a profissionais nos EUA, Canadá e Reino Unido. No primeiro mês de lançamento, o playbook foi acessado 12,494 vezes e baixado 104 vezes.

“A experimentação com CMSC online oferece às ONG a oportunidade de aprofundar e fortalecer a sua capacidade organizacional e capacidade em torno da comunicação para mudança social e comportamental”, disse Jessica Kirkwood, Vice-Presidente Associada de Engajamento de Apoio. “Embora a CARE tenha aprendido muito, há questões que ainda nos desafiam. Estamos entusiasmados em continuar explorando e testando para entender melhor quais alavancas geram melhor impacto nas mudanças de conhecimento, atitude e comportamento em uma variedade de tópicos.”

A CARE espera que este manual seja útil para qualquer pessoa que considere experimentar as mídias sociais como uma ferramenta para comunicação de mudança social e comportamental.

Observação: as ferramentas e recursos da plataforma Meta aos quais nos referimos neste manual eram versões disponíveis durante 2020-23, quando a CARE realizou esses experimentos. Sendo uma plataforma em constante evolução, as ferramentas da Meta estão sujeitas a alterações, pelo que poderá haver versões novas ou diferentes destas ferramentas disponíveis para futuras campanhas de CMSC. Os profissionais devem ter isso em mente à medida que avançam e consultar Meta páginas de ajuda para obter mais informações sobre as ferramentas.

 

 

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