5 princípios para parcerias poderosas: Onde o lucro encontra o impacto social - CARE

5 princípios para parcerias poderosas: onde o lucro encontra o impacto social

Foto: CARE

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Como uma organização sem fins lucrativos como a CARE se associa a organizações com fins lucrativos para apoiar mulheres empresárias e ainda fornecer produtos e serviços de impacto social?

Uma colaboração catalítica aqui no Vietnã está estimulando o crescimento dos negócios para mulheres empresárias, desafiando conceitos errôneos e melhorando o acesso a financiamento, redes e serviços de suporte essenciais.

As mulheres empresárias estão desempenhando um papel cada vez mais importante no crescimento econômico do Vietnã, criando empregos e reinvestindo em suas comunidades. O Censo Empresarial vietnamita de 2015 descobriu que as pequenas empresas pertencentes a mulheres criaram mais de 1.63 milhão de empregos e tiveram uma receita anual média 0.9% mais alta do que as dos homens. Apesar disso, ainda há uma lacuna significativa de 27 trilhões de VND (US $ 1.2 bilhão) entre o capital de empréstimo de que as mulheres empresárias precisam e o que as instituições financeiras oferecem. Juntamente com as normas sociais sobre prestação de cuidados e funções no lar, as barreiras que impedem as mulheres empresárias de crescer começam a se acumular.

“Mulheres felizes e bem-sucedidas apóiam famílias felizes, criam filhos lindos e contribuem para as economias locais.”

As parcerias são o segredo do sucesso da CARE. Como uma organização, somos liderados localmente e globalmente conectados. Sabemos que, para ter sucesso, precisamos investir em parcerias de alto impacto. Na CARE Vietnã, nos associamos a três parceiros do setor privado - banco comercial VPBank, fintech Canal Circle e provedor de serviços de desenvolvimento de negócios WISE - para liberar o poder das mulheres empresárias voltadas para o crescimento. O programa Ignite, financiado pelo Mastercard Center for Inclusive Growth, tem uma abordagem mais comercial para a nossa programação, trabalhando com parceiros que veem os benefícios sociais, mas também precisam de um caso de negócios para trabalhar para eles. Essa abordagem baseada no mercado garante que os produtos e serviços que apoiam esses empreendedores sejam sustentáveis ​​e escaláveis ​​no longo prazo, e coloca as mulheres no centro.

Todos os nossos parceiros Ignite trazem algo diferente para a mesa. O VPBank está desenvolvendo produtos e serviços sob medida para mulheres empresárias por meio do Ignite, ao mesmo tempo em que aborda conceitos errôneos sobre mulheres empresárias entre seus agentes de crédito. Eles estão mostrando a eles, por exemplo, que as mulheres têm empréstimos inadimplentes mais baixos e um montante médio de empréstimos mais alto do que os homens. O Canal Circle está trazendo acesso a plataformas de empréstimos digitais para mulheres empresárias, conectando-as ao financiamento formal por meio de uma instituição de microfinanciamento local confiável. Para completar o pacote de apoio, WISE oferece às mulheres empresárias do programa treinamento em negócios e empreendedorismo, programas de mentoria e redes de negócios.

Então, como uma organização sem fins lucrativos como a CARE se associa a organizações com fins lucrativos para apoiar mulheres empresárias e ainda fornecer produtos e serviços de impacto social? Primeiro, tínhamos que encontrar o ganha-ganha para todos os lados. Em segundo lugar, precisamos pensar de forma diferente. Esse tipo de parceria desafia nossos processos e sistemas e a maneira como trabalhamos tradicionalmente, especialmente com o setor privado.

Duas mulheres no campo de uma fazenda de goiaba.
Nga visitando um fazendeiro de goiaba.

Os 5 princípios para parcerias poderosas

1. Conheça seu parceiro E sua proposta de valor:

Para apresentar o caso de negócios ao seu potencial parceiro do setor privado, as ONGs precisam entender o modelo de negócios de seus parceiros. Isso significa entender seus produtos, serviços e clientes e o que gera valor, como lucro e clientes. Isso pode ser feito por meio de pesquisas, reuniões com a liderança e funcionários da empresa e entrevistas com seus clientes. Isso permitirá que as ONGs alinhem sua proposta de valor com a dos parceiros do setor privado e ajudará a garantir uma agenda unificada nos estágios iniciais. Para Ignite, a proposta de valor da CARE é nossa experiência em gênero e a capacidade de conectar parceiros a novos clientes. Como setor, nunca devemos perder de vista nosso compromisso com os participantes do nosso programa ou com as milhões de mulheres empresárias que esperamos que um dia tenham igual acesso ao capital e ao apoio de que precisam para prosperar. Para este programa, isso significa ouvir mulheres empresárias sobre como os produtos e serviços podem atender melhor às suas necessidades e ajudar a traduzir isso em opções claras com nossos parceiros.

2. Garanta o buy-in em vários níveis: da equipe da linha de frente à sala de reuniões

Obter o compromisso e a adesão da liderança e dos responsáveis ​​pela implementação direta é essencial para a sustentabilidade. Quando você trabalha com um banco, isso significa envolvimento no nível da sede, mas também no nível da agência local. O forte comprometimento da liderança sênior de vários departamentos (ou seja, produto, marketing, risco) desde o início é fundamental. Envolver o pessoal da linha de frente, como gerentes de agências e agentes de crédito, no processo de design para garantir que eles vejam o valor do produto também é essencial, pois eles interagem regularmente com o grupo-alvo, neste caso mulheres empresárias. Compreender e influenciar as estruturas de incentivos no nível da agência também pode levar a uma adesão tangível.

Identificar campeões dentro da organização parceira também é útil para ajudar a navegar em seus sistemas, defender a parceria em um nível sênior e continuar a garantir a adesão à medida que a parceria evolui. No entanto, as equipes podem considerar a construção de “forças-tarefa de produto” com vários campeões para evitar a dependência excessiva de indivíduos que podem seguir em frente.

3. Unir seus objetivos comerciais e sociais:

Envolver toda a equipe na definição do objetivo da parceria é fundamental e deve estar alinhado com as estratégias de cada organização. Para o programa Ignite, a CARE está focada em aumentar o acesso a serviços de financiamento e apoio para ajudar as mulheres empresárias a crescer. O banco, por outro lado, precisa ter um caso forte para servir essas mulheres que se alinhe com seus objetivos de negócios, como Dao Gia Hung, Chefe Adjunto da Divisão de PMEs do VPBank, “Mulheres empresárias impulsionam o crescimento da carteira de empréstimos. Esperamos que esta parceria apoie o VPBank para aumentar a nossa base de clientes mulheres PME de 5 para 10%. ” Evelyn Nguyen, CEO da Canal Circle acrescenta: “Há um enorme potencial de lucro e baixas taxas de inadimplência entre as mulheres. CARE traz confiança, poder de marca e abordagens de implantação de base, tem um amplo alcance na população carente e uma valiosa rede de parceiros. Juntos, podemos reforçar os esforços uns dos outros (abordagens sem fins lucrativos e com fins lucrativos) para permitir impactos positivos duradouros. ” Com todos os nossos parceiros Ignite, combinaremos nossos objetivos sociais e comerciais para melhor servir as mulheres empresárias no Vietnã, para que possam expandir seus negócios.

A melhor maneira de unir seus objetivos comerciais e sociais é ter métricas claras para o sucesso. No caso do Ignite, as métricas de curto prazo incluem: novos clientes de empréstimo adquiridos, reembolso de empréstimos e taxas de satisfação, habilidades aprimoradas para empreendedores e, por fim, crescimento do negócio. No longo prazo, queremos que o governo e as instituições financeiras adotem um produto que possa ser escalado em todo o país, atingindo 5 milhões de mulheres. O risco de não concordar com as metas desde o início pode custar tempo e dinheiro.

4. Defina funções e responsabilidades:

Também é importante acordar qual indivíduo de cada parceiro é responsável por atividades específicas e as funções serão definidas com base no valor agregado e na experiência dos respectivos parceiros. Deixe claro quem são os tomadores de decisão em cada equipe, bem como os tomadores de decisão secretos, ou aqueles que sabemos que precisamos dizer 'sim' antes que as decisões importantes possam avançar (geralmente são os CEOs!). Existem diferentes ferramentas que podem apoiar a divisão de responsabilidades, incluindo o Modelo RACI que pode definir quem é responsável, responsável, consultado e informado em cada fase principal do trabalho de parceria.

Como parte desse princípio, estruturas claras de governança e processos de escalonamento devem ser acordados, definindo quem se envolveria em que nível e em quais atividades. Se algo não sair como planejado, ambos os parceiros devem concordar com antecedência sobre quem e em que nível eles devem escalar o problema. A comunicação excessiva entre parceiros é a chave para o sucesso!

5. Adapte-se às mudanças do mercado:

Embora as ONGs tenham uma pegada direta dentro das comunidades e possam rapidamente elevar a voz das comunidades à sala de reuniões, um dos maiores riscos ao fazer parceria com o setor privado é a incapacidade de lidar rapidamente com as mudanças do mercado. Atualmente, estamos vivendo em um momento de incerteza com o COVID-19 e muitas coisas estão acontecendo de uma maneira que nunca esperamos. Os parceiros do setor privado costumam ser mais ágeis e dispostos a abraçar mudanças radicais para se manter à tona. Eles podem ser rápidos em não priorizar certos produtos, expandir para novos mercados ou mudar rapidamente suas prioridades de negócios para acompanhar o mercado. Ter um plano de mitigação e análise de risco em vigor para a parceria é, portanto, essencial, e ter o cuidado de construir uma parceria que vai além de um produto, ao invés de um portfólio de produtos, como fizemos com o VPBank, ajudou a navegar por essas mudanças.

Para melhorar nossa agilidade no setor de ONGs, precisamos otimizar nossos sistemas, como finanças ou compras, para que possamos responder aos pivôs. Também precisamos entender que diferentes parceiros operam em ritmos diferentes, seja na tomada de decisões, na estratégia ou no desenvolvimento de produtos, e trabalham com flexibilidade dentro desses parâmetros. Isso significa acelerar algumas vezes, desacelerar outras e estar pronto para se adaptar rapidamente quando necessário para manter o objetivo final em vista.

 

O grupo parceiro do Vietnã.

Como conclui Evelyn Nguyen, CEO da Canal Circle, “Ao abrir o acesso ao financiamento para mulheres empresárias, elas não só podem ajudar a si mesmas e a suas famílias, mas também criar empregos para outras pessoas em sua comunidade. Mulheres felizes e bem-sucedidas apóiam famílias felizes, criam filhos lindos e contribuem para as economias locais. ”

Com nossa meta de atingir quase 1 milhão de empreendedores (70% mulheres) no Vietnã até 2022, estou confiante de que, com nossa excelente linha de parceiros, estamos no caminho certo para causar um grande impacto.

 

Ha Thi Quynh Nga é o líder de parcerias estratégicas da CARE no Vietnã.

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