Viktoria foi promovida através de uma campanha de mídia, anúncios pagos no Facebook e Instagram e envolvimento com 20 influenciadores ucranianos. A Feminoteka lançou anúncios nas redes sociais em polaco e ucraniano de abril a maio de 2024, alcançando 81,700 indivíduos únicos na Polónia.
Para chegar às mulheres em toda a Polónia, incluindo as que vivem nas regiões rurais, a campanha mediática também investiu em meios de comunicação locais. Os esforços de comunicação para promover Viktoria através da TV, rádio, podcasts e imprensa resultaram em mais de 700 acessos de mídia em todos os canais – alcançando 2.5 milhões de pessoas.
Por que um chatbot?
A CARE tem parceria com a Feminoteka desde 2022, apoiando principalmente linhas telefônicas de apoio à violência de gênero. Desde o início da guerra na Ucrânia, a CARE notou que uma em cada cinco chamadas telefónicas recebidas nas linhas de apoio eram de mulheres ucranianas ou migrantes em busca de apoio.
Embora as linhas de apoio da Feminoteka funcionem de seis a oito horas, dependendo do dia, os problemas que preocupam as mulheres e meninas na comunidade não obedecem a nenhum horário. Viktoria permite que a CARE e a Feminoteka forneçam suporte 24 horas por dia, mesmo quando as linhas de apoio não estão funcionando.
Agata Ners, gerente de defesa e comunicação da CARE Polônia, disse que outro benefício desta solução tecnológica é que “o chatbot nos permite fornecer assistência anônima e sem julgamento”. Ela enfatizou que Viktoria cria um espaço seguro para qualquer pessoa, especialmente mulheres e meninas, obter informações confiáveis sobre temas delicados como a VBG. A criptografia ponta a ponta do WhatsApp mantém as informações protegidas e o chatbot não coleta informações de identificação.
Qual é o próximo?
CARE e Feminoteka estão atualmente focadas na divulgação e promoção do chatbot. “Sabemos que as mulheres que sofrem violência são um grupo especialmente vulnerável e construir confiança com elas leva tempo”, observou Marta, coordenadora do projeto na Feminoteka.
“Vimos [um padrão semelhante] quando lançámos a nossa primeira linha de apoio polaca há anos e quando lançámos a nossa linha de apoio ucraniana/russa após a escalada da invasão russa na Ucrânia. No segundo caso, só podemos observar uma queda significativa no número de ligações agora – depois de dois anos de trabalho.”
A equipe espera traduzir o Viktoria para o inglês para ampliar a acessibilidade ao chatbot e às populações que podem se beneficiar dele.
Estas linhas de apoio para mulheres estão disponíveis nos seguintes números e horários:
- PL +888 88 33 88, aberto de segunda a sexta, das 11.00h7.00 às 10h00 e aos sábados e domingos das 16h00 às XNUMXhXNUMX
- UA +888 88 79 88 aberto de segunda a sexta-feira, das 14.00h19.00 às 10h00 e aos sábados e domingos das 15h00 às XNUMXhXNUMX
