Adoção da tecnologia móvel em uma resposta humanitária às comunidades devastadas pela seca no norte do Quênia - CARE

Adoção da tecnologia móvel em uma resposta humanitária às comunidades devastadas pela seca no norte do Quênia

Um telefone celular na mão de uma pessoa.

Mais de 3.5 milhões de pessoas enfrentam fome severa no Quênia. Vários fatores, desde temporadas de chuvas sucessivas fracassadas e enxames de gafanhotos, até os impactos dos bloqueios do COVID-19 e agora o conflito em andamento entre a Rússia e a Ucrânia, levaram à perda de meios de subsistência à medida que o custo de vida dispara. Em Garissa, no norte do Quênia, a comunidade não é apenas devastada pela seca, mas também cheia de insegurança. Como resultado, em março de 2022, o Governo impôs um crepúsculo para amanhecer o toque de recolher. Isso significava que o acesso a algumas das áreas mais atingidas era quase impossível devido ao aumento dos ataques criminosos, alimentados por conflitos por terra e outros recursos, como água e pastagens. Para acessar as comunidades afetadas pela seca e inacessíveis devido à insegurança e infraestrutura rodoviária precária, a CARE International no Quênia adotou uma plataforma fintech existente para desembolsar transferências de dinheiro.

No Quênia, a penetração de telefonia móvel é superior a 91%. Destes, 96% dos usuários possuem contas de dinheiro móvel na plataforma M-PESA. A plataforma opera permitindo que os usuários registrem uma conta com um provedor de serviços móveis da qual possam depositar e sacar dinheiro com segurança por meio de uma ampla rede de agentes. A CARE International no Quênia empregou o uso da plataforma para alcançar mais de 21,000 indivíduos afetados pela seca no norte do Quênia. “Usando um critério informado pela Análise Rápida de Gênero da CARE, os mais vulneráveis ​​foram registrados com assistência de lideranças locais e comitês de transferência de renda. A CARE validou os registros dos indivíduos alistados para garantir que seus números de identidade estivessem alinhados com seus números de telefone. A lista foi submetida ao financiamento da CARE para processar os pagamentos,” disse Sam Ombeki, Gestor Sénior do Programa CARE Quénia.

Por meio de uma doação da Fundação Bill & Melinda Gates, os indivíduos identificados receberam Kes. 5,100 (US$ 43.78) para suas contas de dinheiro móvel. A CARE International no Quênia negociou com a Safaricom Limited, o provedor de serviços móveis, por taxas de transação subsidiadas para os destinatários. Para garantir que os destinatários recebessem o máximo de fundos, a CARE Kenya também cobriu as taxas de retirada (US$ 1) para as taxas de transação do destinatário. Antes das remessas de dinheiro, a CARE realizou uma pesquisa de pré-avaliação e parte da pesquisa procurou avaliar o acesso aos pontos de venda da Mpesa, especialmente em locais remotos. Os locais seleccionados onde o exercício foi realizado eram inacessíveis à CARE devido a preocupações de segurança, especialmente aqueles que estão perto da fronteira Quénia/Somália.

As transferências móveis de dinheiro por meio de plataformas de dinheiro são um método fácil e sustentável de apoiar indivíduos durante uma crise humanitária, como a que está ocorrendo no norte do Quênia. Maureen Miruka, Diretora Nacional da CARE Quênia, disse: “As transferências móveis de dinheiro não são apenas uma maneira sustentável de alcançar indivíduos afetados em áreas distantes, mas também são uma abordagem digna de apoio aos vulneráveis. Isso ocorre porque os destinatários podem utilizar os fundos com base em suas necessidades prioritárias. A pesquisa de pré-avaliação indicou que as prioridades de gastos dos beneficiários eram alimentos, água, taxas escolares, serviços veterinários, pecuária, suprimentos de higiene pessoal e pagamento de empréstimos.”

Salatho Hussein, mãe de seis filhos, experimentou em primeira mão os efeitos devastadores da seca. Depois de perder seu gado e recursos para comprar comida, o dinheiro ajudou a suprir algumas das necessidades de sua casa. “Meus filhos não tinham mensalidades escolares e tínhamos pouca comida. Com o dinheiro, consegui pagar parte da dívida que acumulamos, bem como as mensalidades escolares dos meus filhos. O processo de retirada foi bastante simples e rápido, pois o agente da Mpesa está perto de minha casa”, disse Salatho.

Ao usar a infraestrutura já existente, o custo das operações foi reduzido, pois menos recursos são necessários e mais fundos foram alocados aos afetados. Outra vantagem de usar dinheiro móvel é que ele também reduz a pegada de carbono do programa. O método também é infalível porque o dinheiro é enviado diretamente para o destinatário registrado e não por meio de terceiros que podem estar sujeitos a abusos ou fraudes.

Encontrar soluções, especialmente dentro do espaço cada vez maior da tecnologia, é fundamental para garantir que comunidades vulneráveis ​​sejam alcançadas em seus espaços. Isso os dignifica, pois podem continuar com seu modo de vida, apesar das interrupções causadas por circunstâncias além de seu controle. Adotar as tecnologias existentes é fundamental para inovar as respostas em uma crise humanitária como a do norte do Quênia.

O Programa alcançou mais de 10,700 mulheres em Garissa e Mandera. Ao empregar um processo de registro transparente, inclusivo e participativo, o exercício garantiu que houvesse um consenso sobre quem seria priorizado no processo.

Com esta intervenção, muito ainda precisa ser feito, pois a seca piora em Garissa e Mandera. A adoção de fintech para atingir os afetados fornece uma alternativa viável e segura para garantir que os mais vulneráveis ​​sejam alcançados.

Para maiores informações:
Rachel Kent
Rachel.Kent@care.org