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Fortalecimento de Sistemas de Serviço e Abordagem de Responsabilidade Social (4SA)

A CARE continua sua jornada para influenciar mudanças sistêmicas dentro e fora das comunidades onde trabalhamos como parte de nossa visão para 2030 por meio de uma abordagem chamada fortalecimento do sistema de serviços e responsabilidade social (conhecida como 4SA). Por meio da 4SA, visamos fortalecer e transformar estruturas e instituições para prestar serviços de forma responsável, equitativa, inclusiva e eficaz.

BACKGROUND

4SA é um dos seis caminhos da CARE para impactar em escala. A abordagem 4SA da CARE está focada em abordagens transformadoras de gênero, centradas no cidadão e baseadas em direitos que são equitativas e inclusivas e responsabilizam os detentores do poder.

blocos de construção 4SA

A estrutura de fortalecimento dos sistemas de serviço da CARE tem seis blocos de construção interdependentes. Os blocos de construção são uma maneira simples de definir as funções principais de um sistema de sistemas de serviço que precisam operar de forma eficaz, tanto de forma independente quanto em relação a todos os outros blocos de construção, para que o sistema de serviço cumpra seus objetivos. Esses blocos de construção priorizam e integram abordagens transformadoras de gênero para lidar com estruturas de poder desiguais que sustentam a desigualdade.

  1. Pessoas e habilidades: Os usuários/cidadãos dos serviços e os responsáveis ​​têm o conhecimento, as habilidades e as capacidades para exigir e prestar serviços de qualidade, equitativos e responsáveis.
  2. Informação, negociação e prestação de contas: Espaços inclusivos para cidadãos e detentores de poder dialogarem, dar feedback, negociar, planejar coletivamente e serem responsabilizados, com base no acesso equitativo a informações e análises relevantes.
  3. Liderança institucional, governança e coordenação: As instituições têm os quadros políticos, regulamentares e legislativos; clareza dos mandatos; mecanismos de coordenação e comunicação em vigor para incorporar e ampliar abordagens transformadoras de gênero que forneçam serviços de qualidade, equitativos e responsáveis ​​para todos.
  4. Entrega de serviços, infraestrutura e recursos: As instituições têm modelos de prestação de serviços, infraestrutura e tecnologia, padrões de qualidade, recursos naturais e gestão de ativos, mediação e mecanismos de proteção para fornecer serviços e direitos de qualidade, equitativos e responsáveis ​​para todos.
  5. Planejamento e financiamento: O planejamento estratégico institucional, orçamento (de gênero) e mecanismos de financiamento oferecem serviços de qualidade, equitativos e responsáveis ​​para todos.
  6. Normas comunitárias e sociais: As normas sociais em nível doméstico e comunitário apoiam a participação ativa na vida pública para todos e promovem incentivos sociais e políticos para servir e prestar contas aos direitos de todos.

Uma visão geral do 4SA

Fortalecimento dos Sistemas de Serviços e Responsabilidade Social (4SA)

4SA teoria da mudança

A estrutura 4SA da CARE é baseada em nossa teoria de mudança que:

IF

  • Compartilhamos recursos e habilidades;
  • Facilitar o acesso a espaços de informação, negociação e prestação de contas;
  • Construir liderança institucional, governança e coordenação;
  • Fortalecer a prestação de serviços, infraestrutura e recursos;
  • Facilitar o planejamento e o financiamento inclusivos; e
  • Transformar as normas sociais dentro das comunidades e sociedades

ENTÃO isso vai

  • Construir AGÊNCIA de cidadãos para participar da vida pública e da demanda, e do setor público e privado para prestar e melhores serviços;
  • Construir RELAÇÕES entre cidadãos/usuários de serviços e portadores de deveres para contratos sociais mais responsivos, equitativos e responsáveis; e
  • Construir ESTRUTURAS para fornecer instituições eficazes, inclusivas e responsáveis ​​e remover barreiras dentro da sociedade para a participação ativa de todos.

O QUE RESULTARÁ EM

  • Serviços e apoio de qualidade, equitativos e responsáveis ​​para pessoas marginalizadas e excluídas de todos os gêneros.

Pontos fortes da abordagem de fortalecimento dos sistemas de serviço da CARE

O fortalecimento dos sistemas de serviços da CARE contribui para mudanças sustentáveis ​​na transformação de estruturas e sistemas para a realização progressiva dos direitos humanos para criar comunidades mais equitativas e serviços responsivos e inclusivos. As principais semelhanças e pontos fortes na abordagem 4SA da CARE consistem em:

  • Fortalecimento de sistemas de serviços transformadores de gênero
  • Convocador de longo prazo e construtor de relacionamentos
  • Sistemas de serviços descentralizados fortalecendo e alcançando a 'última milha' na prestação de serviços
  • Monitoramento e gerenciamento de dados
  • Institucionalizando o DNA de 'o que funciona'
  • Incorporando sustentabilidade e dimensionando o impacto

dos projetos da CARE em 2021 usaram a abordagem 4SA.

dos projetos da CARE em 2021 usaram a abordagem 4SA.

Esses projetos são responsáveis ​​por mais de 80% do alcance global direto e indireto da CARE.

Resultados prioritários da 4SA: Qualidade, equidade, responsabilidade

Em 2021, a 4SA foi o segundo caminho mais comum para impactar em escala, depois de advocacia e influência, e incluiu cerca de 50% dos projetos da CARE. Esses projetos são responsáveis ​​por mais de 80% do alcance global direto e indireto da CARE e uma parcela significativa do alcance da CARE em todas as áreas de impacto. Para unir estrategicamente nosso trabalho, a CARE prioriza os resultados do sistema de serviço que são de qualidade e são justos e responsáveis.

Resultado prioritário

Indicadores globais CARE

Qualidade: O sistema oferece suporte/serviços efetivos em um padrão razoável, conforme definido pelo usuário do serviço/titular do direito.

4, 5, 7, 12, 18, 22, 23, 24, 26, 27, 28, R2H Sup 1, 2 e 4

Responsável: O sistema responde a todos os usuários principais e atende aos resultados esperados.

19: Resposta humanitária

15: Prestadores de serviços

Blocos de construção 4SA: Considere também os resultados relacionados à resiliência, sustentabilidade e escalabilidade.

16: Mudanças positivas

17: Políticas e legislação

 

Recursos e informações de contato

Para mais informações sobre 4SA, entre em contato com:

Shivi Thakur
Oficial Sênior de Programa, CARE
shivi.thakur2@care.org

Andrew Patterson
Diretor Sênior, Alinhamento Estratégico, Gestão do Conhecimento e Aprendizagem; CUIDADO
andrew.patterson@care.org