Le partenariat CARE/UPS offre un nouveau système pour accélérer l'aide en cas d'urgence

Pour résoudre ce problème répandu, l'équipe humanitaire de CARE a travaillé avec United Parcel Service, le géant mondial de l'expédition et de la logistique, pour concevoir une solution logicielle de soutien aux opérations. Le partenariat entre CARE et UPS remonte à 25 ans.

"En 2019, lorsque nous priorisions les types de projets sur lesquels nous allions travailler avec CARE et la fondation UPS... c'est l'un de ces projets qui, selon nous, a eu les résultats les plus percutants", déclare Dan Keim, directeur de la logistique humanitaire pour UPS.

Renforcement de la capacité et de l'efficacité

Pour les opérations humanitaires en Afrique de l'Ouest, le nouveau système a renforcé la capacité et l'efficacité locales, permettant au personnel du programme dans chaque pays d'atteindre systématiquement plus de personnes.

« Notre capacité de gestion des stocks s'est améliorée, soutenant ainsi notre processus de prise de décision, en particulier en matière d'approvisionnement et de gestion des entrepôts », déclare Hussaini Abdu, directeur national de CARE au Nigeria. « L'échelle de nos opérations sur le terrain augmente. Cela signifie donc que nous aurons besoin de plus de ce soutien.

Pour CARE et UPS, ce n'était pas aussi simple que d'appuyer sur un interrupteur. Un pilote limité en Sierra Leone en 2019 a servi de terrain d'essai. "Sur la base du succès en Sierra Leone, nous avons pris la décision avec l'équipe de direction régionale et les dirigeants de la région d'augmenter l'échelle dans tous les pays d'Afrique de l'Ouest, et c'est actuellement ce que nous faisons", déclare Niroula.

Connaissance en temps réel

Pourquoi le logiciel est-il supérieur au papier ? Considérez que chaque article entrant dans le pays - ou acheté dans le pays - doit être entré dans l'inventaire, stocké dans un entrepôt, puis livré efficacement en cas d'urgence. Considérez également que les responsables doivent connaître les niveaux de stock en temps réel pour savoir quand demander plus de fournitures. Tout cela est difficile et prend du temps avec un système sur papier, et dans de nombreux cas, la connaissance en temps réel peut ne pas être possible.

Une fois la solution logicielle UPS en place, l'inventaire peut être conservé numériquement et partagé, et le mouvement des marchandises en temps réel peut être suivi.

« C'est un outil d'efficacité », dit Keim. "C'est un outil d'optimisation opérationnelle."

«Ce que cela permet aux gens des bureaux de pays de savoir exactement ce qu'il y a dans l'entrepôt, où il se trouve, s'il y a des dates d'expiration lorsque ces dates d'expiration surviennent, et comment les expédient-ils sur le terrain lorsqu'un un désastre inévitable se produit ? »

A mi-parcours de sa troisième décennie, le partenariat CARE/UPS a été fructueux, et les deux organisations espèrent qu'il continuera à rapporter des dividendes aux bureaux de pays et, par extension, aux participants au programme. « Il est important que nous utilisions les technologies qui existent et qui progressent, pour vraiment en faire un monde meilleur dans lequel vivre », ajoute Keim.